Бланк заявки на обмен продукции НПК «АРТ Стомус»
Уважаемые клиенты!
Для оформления Заявки на обмен продукции в соответствии с «Гарантийной политикой ООО «АРТ Стомус», следуйте этой инструкции:
Читать далее
- Перейдите на сайт НПК «АРТ Стомус» по ссылке https://art.stomus.ru/claim/ раздел «Гарантии»
- Кликните мышкой на надпись «Бланк заявки на обмен продукции НПК «АРТ Стомус»
- Заполните информацию о заявителе. Ряд полей формы являются обязательными для заполнения.
- Заполните информацию об изделии А2, замену которого необходимо осуществить. Ряд полей являются обязательными для заполнения. Необходимо:
- выбрать из выпадающего списка название изделия
- ввести артикул изделия
- выбрать размер изделия (если речь идет о замене имплантата А2)
- ввести номер партии изделия
- в случае, если есть сопутствующие изделия, которые необходимо заменить, нужно выбрать название изделия из выпадающего списка (формирователь десны или ортопедический компонент), ввести артикул изделия и номер партии изделия
- выбрать дату обнаружения дефекта
- в поле «Характер повреждения» подробно описать причину обращения за заменой изделия
- прикрепить фото повреждения (если имеются)
- Поставьте галочку «Я даю согласие на обработку персональных данных и согласен с политикой конфиденциальности». Ознакомиться с согласием на обработку персональных данных в рамках процедуры возврата товара и политикой в отношении обработки персональных данных и о реализации требований к защите персональных данных в ООО «Арт Стомус» можно кликнув мышкой на надписи «персональных данных» и «политикой конфиденциальности» соответственно.
- Факт отправки претензии будет подтвержден фразой «Спасибо за Ваше обращение. Оно успешно отправлено»
- После заполнения онлайн-формы на почту, указанную в полях «Электронная почта» и «Эл. почта менеджера/торгового представителя» придут идентичные письма с вложенным файлом с заявкой на обмен в формате pdf. Этот файл необходимо распечатать, поставить подпись, расшифровку подписи (ФИО) и дату. В случае отсутствия подписи заявка на обмен не будет иметь статус официальной и не подлежит рассмотрению.
- Подготовьте изделие к отправке если этого не сделал заказчик (выполните дезинфекцию, стерилизацию изделия, подпишите стерилизационный пакет). Прикрепите к заявке подготовленное изделие, а также упаковку (при наличии).
- Отправьте заявку с изделием в НПК «АРТ Стомус», расположенный по адресу: 188654, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Стеклянный, улица Заводская, здание 4.
- С момента получения оригинала заявки с изделием в НПК «АРТ Стомус» начинается обработка заявки. В срок не более 30 дней ответ на заявку будет направлен менеджеру на электронную почту, указанную в поле «Эл. почта менеджера/торгового представителя». Замена изделия на новое будет произведена в максимально сжатые сроки через менеджера, указанного в заявке.